よくある質問
以下から答えを見つける、または直接メールでお問い合わせください。
はじめに
Furwiseとは？
Furwiseは、多頭飼い世帯のための猫の健康管理アプリです。毎日のごはん・トイレ・投薬・体重を記録し、家族で分担しながら、記録からインサイトやリマインダーを得られます。
iOS専用で、猫のために設計されています。
Furwiseはどこでダウンロードできますか？
Furwiseはどのプラットフォームに対応していますか？
FurwiseはiOS専用です（iPhone、iOS 17以降が必要）。Android版は現在ロードマップにはありません。複数プラットフォームを浅く展開するより、iOSを深く作り込むことを選びました。
アカウントと共同ケア
どうやってサインインしますか？
Furwiseは、AppleサインインとGoogleサインインに対応しています。お好きな方法でどうぞ。猫のデータはアカウントに紐づいており、サインイン方法に紐づいているわけではないので、方法を変えてもデータは失われません。
家族と同じ猫のプロフィールを共有できますか？
はい、多人数でのお世話はFurwiseの核となるユースケースです。招待した家族は同じ猫のプロフィールに餌・トイレ・投薬を記録でき、全員が同じタイムラインを見られます。
「ごはんあげた？」「あげたと思った」の会話はもう不要です。
アカウントを削除するには？
アプリのSettingsを開き、一番下までスクロールするとDelete Accountがあります。アカウントとすべての猫データが30日以内に完全に削除されます。
共有されている猫の唯一のケア担当者の場合、その猫のデータも削除されます。詳細はプライバシーポリシー § 9をご覧ください。
Furwise Pro（サブスクリプション）
Furwiseは無料ですか？
Furwiseには、基本的な猫のプロフィール管理と日常記録が可能な無料プランがあります。Furwise Proでは、より深いインサイトや高度な多頭飼い機能など、すべての機能が利用できます。
正確な料金はサインアップ時にアプリ内で表示されます。
プランの上限：無料プランは猫1匹まで、Furwise Proは最大25匹まで対応します。それ以上が必要な場合は、アプリ内の「設定 → フィードバック」からご連絡ください。
サブスクリプションを解約するには？
サブスクリプションはAppleが管理しており、弊社ではありません。デバイスで設定 → Apple ID → サブスクリプション → Furwise → サブスクリプションをキャンセルと進んでください。
解約は現在の請求期間の終了時に有効になります。
返金を申請するには？
Furwise Proの返金は、Appleが決済を処理しているため、Appleへの申請となります。reportaproblem.apple.comにアクセスし、Furwiseの購入履歴から返金を申請してください。
Appleの判断が最終的なものであり、弊社では取り扱えません。
インサイトと獣医ケア
インサイトはどう動いていますか？
インサイトをタップすると、Furwiseは記録された内容（写真・体重・症状・メモ）を見て、注目すべきパターン・傾向・変化を示します。
インサイトは考えるきっかけのヒントであり、診断ではありません。データが少ないときは文脈が欠けたり、誤ったりすることがあります。記録が増えるほど、精度は上がります。
Furwiseは獣医の代わりになりますか？
いいえ。Furwiseは情報提供ツールであり、獣医サービスではありません。診断はできません。
猫に痛み・病気・怪我・行動の変化の兆候が見られたら、すぐに資格を持つ獣医にご連絡ください。緊急時は動物病院へ直接お行きください、Furwiseに頼らないでください。完全な免責事項は利用規約をご覧ください。
プライバシーとデータ
データはどこに保存されますか？
アカウントと猫のデータはSupabaseの東京リージョン（日本）に保存されます。写真も同じ場所です。
すべての処理者一覧と各データの流れはプライバシーポリシーをご覧ください。
猫のデータをエクスポートできますか？
はい。アカウントに登録されているメールアドレスから [email protected] にご連絡ください。GDPR / APPIのデータポータビリティ権に基づき、30日以内に機械可読形式でエクスポートを送ります。
アプリ内のセルフサービスエクスポートはロードマップ中ですが、まだ未実装です。