常見問題
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開始使用
毛孩指南是什麼？
毛孩指南是專為多貓家庭設計的貓咪健康管理 App。你可以記錄每天的餵食、便溺、用藥、體重，跟家人分擔照顧工作，並根據你記錄的內容獲得洞察與提醒。
iOS 限定，為貓咪量身打造。
去哪裡下載毛孩指南？
毛孩指南已在 iOS App Store 免費上架。在 iPhone、iPad 上搜尋「Furwise」，或點首頁的下載按鈕。
支援哪些平台？
毛孩指南目前只有 iOS 版本（iPhone，需要 iOS 17 以上）。Android 目前不在我們的 roadmap 上。我們選擇先把 iOS 做深，而不是每個平台都做淺。
帳號與共同照顧
怎麼登入？
毛孩指南支援 Apple 登入和 Google 登入。選最順手的那個就好。你的貓咪資料是綁定帳號，不是綁登入方式，所以換登入方式不會讓資料消失。
家人可以跟我一起照顧同一隻貓嗎？
可以，這正是毛孩指南設計的核心。你邀請的家人可以記錄餵食、便溺、用藥，大家看到同一條時間軸。
不用再問「你餵過了嗎？」「我以為你餵了」這種對話。
怎麼刪除帳號？
打開 App 的 Settings，捲到最下面找到 Delete Account。這會在 30 天內永久刪除你的帳號和所有貓咪資料。
如果你是某隻共享貓的唯一照顧者，那隻貓的資料也會一起刪除。詳細請看隱私政策 § 9。
Furwise Pro 訂閱
毛孩指南免費嗎？
毛孩指南有免費版，包含基本貓咪檔案和日常照顧紀錄。Furwise Pro 解鎖完整功能，包括更深入的洞察和進階多貓工具。
確切價格在你註冊時 App 內會顯示。
方案上限：免費版支援 1 隻貓，Furwise Pro 支援最多 25 隻貓。如需更多，請透過 App 內「設定 → 意見回饋」聯絡我們。
怎麼取消訂閱？
訂閱由 Apple 管理，不是我們。在你的裝置上，設定 → Apple ID → 訂閱項目 → Furwise → 取消訂閱。
取消會在本期計費週期結束時生效。
怎麼申請退款？
退款要向 Apple 申請，因為是 Apple 收的錢。前往 reportaproblem.apple.com，找到 Furwise 的購買紀錄，申請退款。
Apple 的決定是最終決定，我們無法代為處理。
洞察與獸醫照護
洞察怎麼運作？
當你點開一個洞察，毛孩指南會檢視你記錄的內容（照片、體重、症狀、備註），指出值得注意的模式、趨勢或變化。
洞察是提醒你思考的提示，不是診斷。資料少的時候容易缺 context 或出錯。你記得越多，洞察會越準。
毛孩指南可以取代獸醫嗎？
不行。毛孩指南是資訊工具，不是獸醫服務，不能診斷。
如果貓咪有疼痛、生病、受傷或行為異常的跡象，請立即聯絡合格獸醫。緊急狀況請直接去動物醫院，不要靠毛孩指南。完整免責請看服務條款。
隱私與資料
我的資料存在哪裡？
你的帳號和貓咪資料儲存在 Supabase 的東京（日本）區域。照片也一起存在那。
完整的處理者名單和各類資料的流向請看隱私政策。
可以匯出我貓咪的資料嗎？
可以。用帳號綁定的 email 寫信到 [email protected]，我們會在 30 天內寄給你一份 machine-readable 的匯出檔（符合 GDPR / APPI 資料可攜權）。
App 內自助匯出功能在規劃中，還沒上線。